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Mit Hilfe einer kleinen Software ist es mir möglich, von Zuhause auf Ihren PC zuzugreifen.
Als wenn ich selbst davorsitzen würde.

Sie sehen alle von mir ausgeführten Mausbewegungen und Mausklicks wie im Film

Diese Software ermöglicht mir, ihr Gerät aus der Ferne zu bedienen. Ebenso können Sie mir ihr Problem "zeigen", da wir gleichzeitig den Bildschirm  betrachten und mit der Maus das Gerät bedienen können.

Damit ich temporär auf Ihr Gerät zugreifen kann, müssen Sie hier eine zusätzliche Software herunterladen und starten.

Die Software heißt "Teamviewer" oder alternativ "AnyDesk"

Nachdem Sie die Software heruntergeladen haben, müssen Sie diese ausführen bzw. starten.
Das Windowsbetriebssystem wird Sie fragen, ob Sie Änderungen an ihrem PC zustimmen wollen.
Damit die Software gestartet wird MÜSSEN Sie diese Nachfrage mit OK bestätigen.

Nach dem Start des Programms wird in einem kleinen Fenster in der Bildschirm-Mitte eine
ID-Nummer und ein Kennwort angezeigt. Diese beiden Nummern müssen Sie mir während des Telefonats mitteilen. Erst dann kann ich auf ihr Gerät zugreifen.
  

- Der Zugriff ist nur für die Dauer der Programmausführung möglich. 
- Sie können die Fernwartung jederzeit beenden. 
- Das Kennwort ändert sich bei jedem Start der Fernwartung.